Pasmoを払い戻し

一度でも定期券として使ったことのある記名Pasmoは、最寄りの駅では払い戻ができないと言われた。
その駅で定期を購入したのに、払い戻ができないとはなんだ。
では、払い戻ができる駅まで行くのに電車代がかかると言ったら、
用事があって行った時に払い戻して下さいだって。
しかたなく、払い戻しができる駅まで自転車で行って払い戻してきた。


身分証明が、払い戻す時には必要だった。購入は自動販売機で買えたのになー。
もし偽りの年齢や名前を購入の時に入力していたら、払い戻しはできないのかな?
どうなのかよくわからない。