思ったように動かないThinkPad

ACアダプタを抜くと、画面の明るさの調整ができなくなってしまう。
Fnキーでも、コントロールパネルでもできない。
再びACアダプタを差してもできなくなる。
再起動するとできるようになる。
電源プランをいろいろ変えてもダメ。

バグなのか？これが仕様なら使いものにならない。
サポートに電話するしかないかな。
電話したら、土日祝日はやってないそうだ。
平日会社休んで電話するしか無いのか？どうすればいいんだいったい。
結局メールで問い合わせた。

↓画面の明るさの調整ができない状態

↓画面の明るさの調整ができる状態